نمونه پرسونای مخاطب، تصویری مشخص و کاربردی از یکی از گروه‌های مهم مخاطبان است که بر اساس داده، رفتار، نیازها، اهداف، موانع و الگوهای جست‌وجوی آن گروه ساخته می‌شود و برای تصمیم‌گیری در بازاریابی و محتوا به کار می‌رود.

تعداد ثابتی وجود ندارد. اگر چند گروه مخاطب نیازها، سؤالات و مسیر تصمیم‌گیری متفاوتی دارند، می‌توان برای هرکدام پرسونا ساخت. اما بهتر است با تعداد محدودی از پرسوناهای مهم شروع کنید و فقط در صورت وجود تفاوت واقعی، آن‌ها را جدا کنید.

پرسونای مخاطب بیشتر به کسی مربوط می‌شود که قرار است با محتوا ارتباط بگیرد؛ پرسونای مشتری روی فردی متمرکز است که احتمال خرید دارد. در بعضی کسب‌وکارها این دو یکی هستند و در بعضی، به‌خصوص B2B، تفاوت دارند.

بله. پرسونا می‌تواند به درک بهتر نیاز، سؤال و Search Intent کمک کند و از این طریق روی انتخاب کلمات کلیدی، موضوعات، نوع محتوا و ساختار Topic Cluster اثر بگذارد. در واقع پرسونا کمک می‌کند فقط به «چه چیزی جست‌وجو شده» نگاه نکنیم و هدف پشت جست‌وجو را هم در نظر بگیریم.

می‌توانید با داده‌های موجود مانند Search Console، رفتار کاربران، جست‌وجوی داخلی سایت، کامنت‌ها، پرسش‌های کاربران، بررسی رقبا و تحقیقات بازار یک پرسونای اولیه بسازید. اما بخش‌هایی که بر اساس حدس ایجاد شده‌اند باید به‌عنوان فرضیه در نظر گرفته شوند و بعداً با داده واقعی اعتبارسنجی شوند.

زمان ثابت و یکسانی برای همه کسب‌وکارها وجود ندارد. هر زمان داده‌های جدید نشان دادند نیاز، رفتار جست‌وجو یا موانع مخاطب تغییر کرده، پرسونا باید بازبینی شود. داشتن تاریخ آخرین بازبینی در سند پرسونا کمک می‌کند این کار فراموش نشود.